Türkiye’de hızla büyüyen online yemek siparişi pazarında uzun süredir tartışma konusu olan komisyon ve hizmet bedellerine yönelik yeni bir düzenleme hayata geçirildi. Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretler artık detaylı şekilde açıklanacak. Düzenleme, hem restoranların maliyetlerini daha net görmesini hem de sektörde şeffaflığın artırılmasını hedefliyor.
Tüm hizmet bedelleri tek tek gösterilecek
Yeni uygulamayla birlikte, elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlardan aldığı tüm ücretlerin hizmet kalemleri bazında ayrıştırılarak gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Bu kapsamda restoranlar, komisyon, taşıma, reklam ve görünürlük gibi tüm maliyet unsurlarını kendi panelleri üzerinden açık ve karşılaştırılabilir şekilde görebilecek. Ayrıca tüketici tarafında da sipariş sürecinde ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair genel bir bilgilendirme yapılacak.
Zorunlu ek ücretlere son
Düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri, zorunlu ek ücret uygulamalarının kaldırılması oldu. Buna göre:
- Platformların temel hizmetler için ek ücret talep etmesi engellendi
- Sipariş iletimi, ödeme altyapısı gibi hizmetler standart kapsamda değerlendirilecek
- Restoranlara ek mali yük getiren uygulamaların önüne geçilecek
Bu adım, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin maliyet baskısını azaltmayı amaçlıyor.
Kampanyalar artık gönüllü
Yeni sistemde restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Platformların restoranları kampanyalara zorlaması veya katılmayan işletmelere yaptırım uygulaması mümkün olmayacak. Ayrıca kampanya süreçlerinde uygulanacak ücretler de önceden açık şekilde bildirilecek.
Komisyon hesaplaması sadeleşti
Komisyon sisteminde de önemli değişiklikler yapıldı. Buna göre:
- İndirim yalnızca restoran tarafından yapılırsa komisyon, toplam satış tutarı üzerinden hesaplanacak
- İndirim platformla birlikte yapılırsa, yalnızca platform katkısı eklenerek hesaplama yapılacak
Bu düzenleme ile karmaşık ve öngörülemez maliyet yapısının sadeleştirilmesi hedefleniyor.
Sektörde yeni denge
Bakanlık, yeni düzenlemeyle platformlar ile restoranlar arasındaki güç dengesinin daha adil bir zemine oturtulmasını amaçlıyor. İşletmelerin ek hizmetlere onay verme veya geri çekme hakkı da güvence altına alındı.
Yeni düzenleme, online yemek siparişi sektöründe uzun süredir tartışılan şeffaflık ve maliyet sorunlarına çözüm getirmeyi hedefliyor. Uzmanlara göre bu adım, hem restoranların kârlılığını koruyacak hem de tüketici tarafında daha net bir fiyatlama yapısının oluşmasını sağlayacak.
