Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği (TÜSED) Yönetim Kurulu, sigorta sektöründe kritik öneme sahip yedek parça tedarik süreçleri hakkında kapsamlı bir değerlendirme yaptı. Açıklamaya göre yalnızca 2025 yılında, eksperler tarafından yönetilen hasar dosyalarında 14,5 milyon adet yedek parçanın tedarik edileceği ve bu sürecin toplamda 60 milyar TL’lik bir ekonomik büyüklüğe ulaşacağı öngörülüyor. TÜSED, mevcut sistemin sigorta şirketlerine yıllık ortalama %30’a varan maliyet avantajı sağladığını vurguladı. Yalnızca eksperler aracılığıyla yönetilen dosyalarda bile yılda yaklaşık 20 milyar TL tasarruf elde edildiğine dikkat çekildi. Bu avantajın sigortacılar, poliçe prim hesaplamaları ve sigortalılar açısından vazgeçilmez bir değer yarattığı ifade edildi.
Tedarik Aksamaları Güven Problemi Yaratıyor
TÜSED Yönetim Kurulu, sistemin sağladığı kazanımlara rağmen tedarik süreçlerindeki aksaklıkların sürdürülebilirlik için tehdit oluşturduğunu belirtti. Açıklamada öne çıkan sorunlar şu şekilde sıralandı:
- Yanlış veya gecikmeli parça temini
- Stok ve fiyat güncellemelerindeki düzensizlik
- Kargo sürecinde hasar gören ürünler
- Yurt dışı parça temininde 20 günü aşan bekleme süreleri
Bu sorunların yalnızca eksperlere ek iş yükü getirmediği, aynı zamanda sigortalıların sektöre olan güvenini zedelediği ifade edildi.
Eksperler Yükün Altında Eziliyor
TÜSED, sigortalılar, servisler ve sigorta şirketleri arasında doğrudan iletişim kurabilen tek tarafın eksperler olduğuna dikkat çekti. Sistemdeki sorunların tüm sonuçlarını taşımak zorunda kalan eksperlerin giderek ağır bir sorumluluk yükü altında kaldığı ve bu durumun sigortalılar için de artarak güven kaybına yol açtığı belirtildi. Dernek, sorunların çözümü için şu önerileri kamuoyuyla paylaştı:
- Parça kataloglarının sürekli güncel tutulması
- Sistem entegrasyonlarının hızlandırılması
- Tedarikçi firmalarda şeffaf ve güçlü iletişim kanalları
- Fiyat ve stok bilgilerinin gerçek zamanlı paylaşılması
- Lojistik süreçlerin denetim altında tutulması
- Teslimat kalitesinin artırılması
- Keyfiyetin ortadan kaldırılması için kural seti oluşturulması
TÜSED Yönetim Kurulu ayrıca şu çağrıda bulundu: “Tedarik süreçlerinin iyileştirilmesi, sektörde düzenin sağlanması ve sigortalı güveninin korunması için Kamu otoritesi liderliğinde tüm paydaşların katılımıyla acilen bir düzenleyici reform süreci başlatılmalıdır. Sigorta eksperleri, sektörün en önemli güven köprüsüdür ve bu köprünün zedelenmemesi için tedarik konusunda da sorumluluk bilinciyle hareket etmektedir.”
