Türkiye’de hızla büyüyen e-ticaret sektörü, lojistik krizlerle gündemde. Yıl sonunda 5 trilyon TL’lik pazar hacmine ulaşması beklenen e-ticaret, artan kargo maliyetleri nedeniyle hem tüketiciyi hem de işletmeleri zor durumda bırakıyor.
Kargo Bedeli Ürün Fiyatını Aştı
Tüketicilerin en çok şikâyet ettiği nokta, kargo ücretlerinin ürün fiyatını geçmesi oldu.
- 100 TL’lik bir tişörte 120 TL,
- 10 TL’lik bir kitaba 79 TL kargo ücreti isteniyor.
Şehirler arası kargolar da cep yakıyor:
- İstanbul’dan Diyarbakır’a gönderilen 5 kg’lık kolinin bedeli 600 – 1.200 TL.
- Aynı ağırlıktaki kargonun Çin’den İstanbul’a geliş maliyeti ise 1.200 – 1.500 TL.
- Yani yurt içi taşımacılık, uluslararası kargo fiyatlarıyla yarışır hale geldi.
Maliyet Baskısı Şirketleri Zorluyor
Sektör temsilcileri, fiyat artışlarını akaryakıt, personel giderleri ve işletme maliyetlerindeki yükselişe bağlıyor. Bir kargo yöneticisi, “Hafta sonu mesaisi için vardiya sistemini gündeme aldık ama mevcut maliyetlerle dönüşüm zor” diyerek tabloyu özetliyor.
E-Ticaret Hızla Büyüyor
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği verilerine göre:
- Türkiye’de her gün yaklaşık 10 milyon kargo taşınıyor.
- Yılda 1,2 milyar gönderi tüketiciye ulaştırılıyor.
- E-ticaret lojistik pazarının büyüklüğü 50 milyar TL’yi bulmuş durumda.
- Sektörde 400 bin kişi istihdam ediliyor.
Uzmanlar, bu kadar büyük bir pazarda kargo hizmetinin hafta sonları durma noktasına gelmesini “kabul edilemez” olarak değerlendiriyor.
Yeni Düzenleme Geliyor
Ticaret Bakanlığı, tüketicileri koruyacak yeni bir adım atıyor. 1 Ocak 2026’dan itibaren internet alışverişlerinde ürün iadesinde kargo ücreti tüketiciden alınmayacak. Bu masraf doğrudan satıcı veya sağlayıcıya yüklenecek. Uzmanlara göre bu düzenleme olumlu olsa da, kalıcı çözüm için hem fiyat istikrarı hem de hizmet sürekliliği konusunda daha köklü adımların atılması gerekiyor. Bu tablo, kargo sektöründe fiyat politikasının tüketici güvenini doğrudan etkilediğini gösteriyor. Hem şirketler hem de tüketiciler, “kargo bedelinin ürünün önüne geçmeyeceği” bir denge talep ediyor.
