Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerinde kalite standartlarını artırmak, tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla Elektrik Kalite Yönetmeliği’nde kapsamlı bir revizyona gitti. Yeni düzenleme, uzaktan haberleşme özellikli sayaçlardan kesinti tazminatlarına kadar birçok teknik ve idari kriteri yeniden tanımlıyor. 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek düzenlemeye göre, elektrik dağıtım şirketleri artık uzaktan haberleşme özelliğine sahip sayaçlar üzerinden veri toplamakla yükümlü olacak. Bu sayaçlardan alınan veriler veri kaybı olmadan kaydedilecek, uzaktan iletişim özelliği bulunmayan sayaçlardaki bilgiler ise en fazla 6 ayda bir sisteme aktarılacak. Yeni sistemle birlikte, hırsızlık, yangın ve dış müdahale kaynaklı kesintiler “dışsal kesinti” olarak sınıflandırılacak. Ayrıca gece 00.00–06.00 saatleri arasında 30 dakikayı aşmayan kısa manevra kesintileri, planlı kesintilerle bağlantılıysa bildirimli kesinti olarak değerlendirilecek.
“Dağıtılmayan Enerji” Tanımı Değişti
Yönetmelikteki bir diğer önemli yenilik, “dağıtılmayan enerji” tanımının daraltılması oldu. Buna göre artık sadece uzun süreli kesintiler bu kapsamda değerlendirilecek. Kaçak kullanım, sayaç arızası ya da kullanıcı kaynaklı tüketimler, bu hesaplamaya dahil edilmeyecek. Yeni yönetmelikle birlikte, tazminat hesaplama formülüne “K katsayısı” eklendi.
Güncellenen formül şöyle:
- ÖTMSÜRE = SBSÜRE + (TKSÜRE - ESÜRE) x K x DB x OT
Bu formülde K katsayısı 2, sabit bedel ise 40 TL olarak belirlendi. Yıllık tüketimi 365 kWh’ın, günlük ortalaması ise 1 kWh’ın altında olan kullanıcılar artık tazminat hakkı kazanamayacak. Ayrıca, enerjisini kendi talebiyle kestiren özel trafolu aboneler de kesinti dönemlerinde tazminat alamayacak.
Tazminatlar 20 Gün İçinde Ödenecek
Dağıtım şirketleri, belirlenen yıllık ve ticari kalite tazminatlarını 20 gün içinde ödemek zorunda olacak. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa, tazminatlar fatura üzerinden mahsup edilecek. Süresi içinde ödenmeyen veya mahsuplaşmayan tazminatlar ise 1,2 kat cezalı olarak şirketin gelir tavanından düşülecek. Tüketiciler, kendilerine yapılacak ödemeleri ve tazminat haklarını artık şirketlerin internet siteleri üzerinden dijital olarak sorgulayabilecek. Yeni yönetmelikle, ticari kalite düzenlemeleri genişletildi. Artık kalite standartlarının ihlal edilmesi durumunda tazminatlar tüketici başvurusu olmaksızın otomatik olarak ödenecek. Abonelik iptali durumunda kullanıcıya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS, e-devlet bildirimi vb.) üzerinden bilgi verilecek. Ödeme tercihini iletenlere ise 5 iş günü içinde nakit ödeme yapılacak. Ayrıca tedarik şirketleri, her yıl yapılan toplam tazminat ödemelerini 30 Nisan’a kadar EPDK’ye raporlayacak.
Dağıtım şirketleri, 2024 ve öncesine ait verilerde 31 Aralık 2025’e kadar düzeltme yapabilecek. Bu tarihten sonra yapılan düzeltmeler, düzeltmenin yapıldığı yılın güncel bedelleri üzerinden değerlendirilecek. Önceki dönemlere ait ödenmemiş tazminatlar ise güncellenen 27. ve 39. madde hükümlerine göre hesaplanacak.
Teknik Tanımlarda Revizyon
Yeni düzenleme, yalnızca idari hükümlerle sınırlı kalmadı. Elektrik Kalite Yönetmeliği’nin teknik tabloları, ölçüm birimleri ve bazı tanımlar da revize edildi. Bazı enerji ölçümleri “kilovatsaat (kWh)” yerine “kilovat (kW)” bazında tanımlandı. Abone sınıflandırmaları, bildirim süreçleri ve veri saklama yükümlülükleri de günümüz dijitalleşme standartlarına uygun hale getirildi. EPDK’nın yaptığı bu düzenleme, elektrik sektöründe hizmet kalitesini yükseltmeyi, veri doğruluğunu artırmayı ve tüketici mağduriyetlerini azaltmayı hedefliyor. Yeni dönemde hem dağıtım şirketleri hem de tüketiciler için daha şeffaf, ölçülebilir ve dijital tabanlı bir kalite yönetim modeli devreye girmiş olacak.
