Türkiye’nin büyük perakende zincirlerinden File Market, online alışverişlerde banka kartı kullanımını yasaklayarak ödeme politikalarında köklü bir değişikliğe gitti. Şirketin mobil uygulaması üzerinden sipariş veren kullanıcılar, “Debit/Maaş Kart ile alışveriş yapılamaz! Sadece kredi kartı ile alışveriş yapılabilir” uyarısıyla karşılaşıyor.
File Market, uzun süre BİM çatısı altında faaliyet gösterdikten sonra bağımsız bir marka haline gelmişti. Bağımsızlık sürecinin ardından şirket, ödeme sistemlerinden nakit seçeneğini kaldırmış ve plastik poşet kullanımını sonlandırmıştı. Şimdi de banka kartına getirdiği kısıtlama ile gündeme geldi.
Perakende sektöründe alışveriş kolaylığı açısından kritik bir adım olan bu uygulama, özellikle maaş veya banka kartıyla ödeme alışkanlığı olan müşteriler arasında tepkiyle karşılandı. Uzmanlar, bu tür uygulamaların kullanıcı alışkanlıklarını değiştirebileceğini ve müşteri memnuniyeti açısından risk oluşturabileceğini belirtiyor.
Yetkililer, alınan kararın operasyonel maliyetleri azaltmayı ve kredi kartı ödemelerinin daha güvenli yönetilmesini amaçladığını açıkladı. Ancak tüketiciler, özellikle günlük alışverişlerde nakit veya banka kartı kullanımının yaygın olduğunu belirterek, yeni uygulamanın bazı kullanıcıları alışverişten uzaklaştırabileceğini vurguluyor.
File Market’in bu adımı, sektörde ödeme yöntemlerinin çeşitliliği ve müşteri odaklılık açısından yeni bir tartışma başlatmış durumda. Şirketin, önümüzdeki dönemde banka kartı kısıtlamasını gözden geçirip geçirmeyeceği ise merak konusu.
