Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) “Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, 2025” sonuçları açıklandı. Veriler, işletmelerin dijitalleşme eğilimlerini, teknolojiye entegrasyon düzeylerini ve internet kullanım pratiklerindeki dönüşümü ortaya koyuyor. Araştırma, en az 10 çalışanı olan girişimlerin bilişim teknolojileri kullanımını kapsıyor.
İnternet Altyapısında Yüksek Hız Trendleri
2025 itibarıyla girişimlerin yüzde 93,6’sı sabit hat internet bağlantısı kullanıyor. Ancak hız dağılımı dikkat çekici:
- Yüzde 54,8’i 100 Mbit/s’den düşük,
- Yüzde 36,6’sı 100-999 Mbit/s arası,
- Yüzde 8,6’sı ise 1 Gbit/s ve üzeri bağlantı tercih ediyor.
Bu tablo, yüksek hızlı internet altyapısına geçişin sınırlı ancak artış eğiliminde olduğunu gösteriyor. Özellikle üretim, finans ve bilgi teknolojileri alanındaki büyük girişimlerin bant genişliği yatırımlarında öne çıktığı görülüyor.
Web Sitesi Sahipliği Artıyor
Girişimlerin dijital varlık oluşturma eğilimleri yükselişte. 2025’te en az 10 çalışanı olan işletmelerin yüzde 56,5’i web sitesine sahip. Bu oran 2024’te yüzde 51,8 düzeyindeydi.
- 250+ çalışanı olan girişimlerde web sitesi sahipliği yüzde 92,5’e çıkıyor.
- Oran, bilgi ve iletişim sektöründe yüzde 91,6, finans ve sigortada yüzde 89,3’e ulaşıyor.
Bu bulgu, özellikle büyük ölçekli ve teknolojiye yakın sektörlerde web varlığının artık standart bir iş gerekliliği haline geldiğini teyit ediyor.
Sosyal Medya Entegre İşletme Modeli
- 2025 itibarıyla girişimlerin yüzde 55,2’si sosyal medya uygulamalarını aktif biçimde kullanıyor.
- 250+ çalışanlı işletmelerde bu oran yüzde 83,4’e kadar çıkıyor.
- Küçük ölçekli işletmelerde dahi yüzde 52,8 seviyesine ulaşması, dijital pazarlamanın artık vazgeçilmez olduğunu ortaya koyuyor.
- Facebook, Instagram, LinkedIn ve TikTok gibi platformların işletmeler açısından müşteri ilişkileri ve marka bilinirliğinde kritik rol oynadığı net biçimde ortaya çıkıyor.
E-Satış ve Web Satışlarında Yükseliş
2024 verilerine göre girişimlerin yüzde 13,6’sı e-satış yaptı. Bunların yüzde 12,4’ü doğrudan web sitesi veya mobil uygulamalar üzerinden satış gerçekleştirdi.
- Büyük ölçekli işletmelerde oran yüzde 26,5’e çıkıyor.
- “Konaklama ve yiyecek hizmetleri” sektörü yüzde 38,6 ile zirvede yer alıyor.
- Ayrıca, web satış yapan girişimlerin yüzde 80,4’ü pazar yerleri ve çevrimiçi platformları tercih etti. Bu eğilim, işletmelerin kendi kanallarından ziyade hazır ekosistemleri seçtiğini gösteriyor.
- Ürün bazında bakıldığında, web satışların yüzde 81,8’i fiziksel mallara dayanıyor. Yurt dışına satış oranı ise yüzde 27,8’e yükselmiş durumda. En büyük zorluk, teslimat ve iade maliyetleri (yüzde 45,8).
Kurumsal Yazılım ve Bulut Kullanımı
2025 yılında girişimlerin:
- Yüzde 28,3’ü ERP,
- Yüzde 12’si CRM,
- Yüzde 6,5’i iş zekâsı yazılımları (BI) kullanıyor.
Özellikle 250+ çalışanı olan büyük girişimlerde bu oranlar çok daha yüksek (ERP’de yüzde 76,5, CRM’de yüzde 42).
Bulut bilişim hizmetlerinde de artış söz konusu. 2023’te yüzde 16,4 olan ücretli bulut hizmeti kullanımı, 2025’te %20,4’e yükseldi. Büyük işletmelerde oran yüzde 54,3’e ulaştı.
Sürdürülebilirlik ve Yeşil Teknoloji Kullanımı
Dijitalleşmenin çevresel boyutu da araştırmada öne çıkıyor:
- Yüzde 17,1 girişim enerji tüketimini azaltmak için BT çözümleri kullanıyor.
- Yüzde 37,5 girişim bilişim ekipman atıklarını geri dönüşüme yönlendiriyor.
Bu veriler, özellikle enerji verimliliği çözümleri ve elektronik atık yönetiminin kurumsal sürdürülebilirlik politikalarının ayrılmaz parçası olmaya başladığını gösteriyor. 2025 araştırması, Türk girişimlerinin dijitalleşme yolculuğunda ileri bir evreye geçtiğini ortaya koyuyor. Yüksek hızlı internet altyapısı, web varlığı ve sosyal medya entegrasyonu artık temel iş standartları haline gelirken; e-ticaret, bulut bilişim ve iş zekâsı çözümleri giderek artan bir ivmeyle iş modellerine entegre ediliyor. Ancak yurt dışı satışlarda lojistik maliyetler ve ödeme sistemleri hâlâ en kritik engeller olarak öne çıkıyor. Öte yandan, enerji verimliliği ve e-atık yönetimi gibi sürdürülebilirlik odaklı uygulamalar da işletmelerin gündeminde hızla yükseliyor.
