Sigorta sektöründe milyonlarca vatandaşı ilgilendiren önemli bir değişiklik kapıda. Adalet Bakanlığı’nın hazırladığı yeni taslak düzenlemeye göre, sigorta tazminatlarına ilişkin uyuşmazlıklarda artık Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurmadan önce arabuluculuk sürecine gidilmesi zorunlu olacak. Habertürk’ün aktardığı bilgilere göre, Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesine eklenecek düzenleme ile taraflar doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuramayacak. Öncelikle arabuluculuk aşamasının tamamlanması gerekecek. Arabulucuya gitmeden yapılan başvurular usulsüz sayılacak ve doğrudan reddedilecek.
Düzenlemenin Getireceği Avantajlar
Yetkililere göre yeni sistem, hem sigorta şirketleri hem de tüketiciler açısından önemli avantajlar sunacak:
- Arabuluculuk aşamasında dosyaların yaklaşık yarısının çözümlenmesi öngörülüyor.
- Tahkime giden dosya sayısı azalacağı için kalan dosyalarda daha hızlı ve nitelikli yargılama yapılabilecek.
- Sigorta şirketleri için yaklaşık 4 milyar TL tasarruf sağlanacak, bu da vatandaşın prim maliyetlerine ek yük bindirmeyecek.
- Arabuluculuk süreci en fazla 28 gün içinde sonuçlanacak, böylece zaman kaybı sınırlı olacak.
- Taraflar genellikle avukatla temsil edileceği için hak kaybı riski olmayacağı vurgulanıyor.
Türkiye’de halihazırda 49 bin arabulucu görev yapıyor. İstanbul Tahkim Merkezi de arabuluculuk–tahkim entegrasyonuna yönelik bir proje yürütüyor.
Endişeler: Süre ve Maliyet Uzayabilir
Ancak düzenleme, sektörün bazı kesimlerinden eleştiriler de aldı. Sigorta Tahkim Komisyonu İtiraz Hakemleri, mevcut sistemde uyuşmazlıkların 3 ila 6 ayda sonuçlandığını, arabuluculuk aşamasının eklenmesiyle sürenin 8 ila 11 aya çıkabileceğini ifade ediyor. Bu durumun vatandaşın hak arama süresini uzatabileceği ve ek maliyet doğurabileceği uyarısı yapılıyor. Ayrıca Avrupa Birliği’nin Sigorta Tahkim Komisyonu’nu “örnek model” olarak gösterdiğini hatırlatan hukukçular, yeni düzenlemenin bu avantajı gölgeleyebileceğini belirtiyor.
Mağdurlar İçin Riskli Sonuçlar Doğurabilir
Türkiye’de her yıl yaklaşık 600 bin sigorta uyuşmazlığı başvurusu yapılıyor. Özellikle trafik kazaları ve destekten yoksun kalma tazminatlarında, arabuluculuk sürecinde zarar görenlerin sigorta şirketlerinin teklif ettiği düşük rakamlara razı kalma ihtimali bulunuyor. Uzmanlara göre, tazminat miktarı çoğu zaman bilirkişi raporlarıyla netleştiği için bu aşamada yapılan anlaşmalar mağdurlar açısından dezavantajlı olabilir.
Yeni Sürecin İşleyişi
- Öncelikle sigorta şirketine başvuru yapılacak ve 15 gün beklenecek.
- Ardından zorunlu arabuluculuk süreci başlayacak.
- Arabuluculuk masrafları öncelikle sigorta şirketi tarafından karşılanacak.
- Eğer sigortalı haksız çıkarsa, bu masraf sigortalıya yansıtılabilecek.
- Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa, dosya Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşınacak.
