Avrupa Birliği, video oyunlarında kullanılan sanal para birimleri ve oyun içi satın alma sistemleri için yeni bir tüketici koruma incelemesi başlattı. Avrupa Komisyonu’nun 30 Eylül 2026’da duyurduğu süreçte, AB ülkelerinin tüketici koruma makamlarını bir araya getiren Tüketicinin Korunması İşbirliği Ağı (CPC), dokuz oyun şirketini koordineli şekilde mercek altına aldı.
İncelemenin odağında, oyunculara sunulan satın alma seçeneklerinin AB tüketici hukukuna uygun olup olmadığı yer alıyor. Makamlar, sanal paranın gerçek para karşılığının ne kadar açık gösterildiğini, fiyatların gizlenip gizlenmediğini ve tüketicilerin ihtiyaçlarından fazla sanal para paketlerine yönlendirilip yönlendirilmediğini değerlendiriyor.
Hangi şirketler ve oyunlar incelemede?
Soruşturma listesinde Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell ve Ubisoft bulunuyor. İnceleme kapsamında Candy Crush Saga, Minecraft, Clash of Clans, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant ve For Honor gibi oyunlardaki uygulamalar da değerlendirilecek.
CPC ağı, özellikle oyun içi fiyatların açık ve şeffaf olması gerektiğini vurguluyor. Buna göre tüketicilerin, satın almak istedikleri bir ürünün gerçek maliyetini kolayca anlayabilmesi ve farklı sanal para dönüşümlerinin fiyatı belirsiz hale getirmemesi bekleniyor.
Denetimde hangi kurallar öne çıkıyor?
AB makamları yalnızca fiyat görünürlüğüne bakmıyor. Satın alma işlemlerinden önce yeterli ve anlaşılır bilgilendirme yapılıp yapılmadığı, sözleşme koşullarının adil ve anlaşılır olup olmadığı ve cayma hakkına uyulup uyulmadığı da inceleniyor. Ayrıca oyuncuların istemedikleri miktarda sanal para almaya zorlanmaması, şeffaflık kriterleri arasında yer alıyor.
Bu çerçevede çocuklar gibi hassas tüketici gruplarının korunması da önemli başlıklardan biri. Şirketlerin, çocukları zararlı veya adil olmayan ticari uygulamalardan koruyacak yeterli önlemleri sağlayıp sağlamadığı denetlenecek.
Call of Duty Mobile ve Diablo Immortal için ayrı süreç
Activision Blizzard UK hakkında ise Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile nedeniyle ayrı bir inceleme yürütülüyor. CPC, bu oyunlarda yalnızca sanal paraların satış yöntemlerini değil, kişisel verilerin nasıl toplandığını ve oyun tasarımında bağımlılık yaratabilecek unsurlar bulunup bulunmadığını da araştırıyor.
İncelemede ayrıca ebeveyn kontrolü ayarlarının varsayılan biçimi, çocuklara doğrudan pazarlama yapılıp yapılmadığı, satın alma öncesi bilgilendirmeler ve oyun hesaplarının engellenmesine ilişkin uygulamalar da dikkate alınıyor. Komisyon, mevcut tüketici koruma kurallarının dijital ortamda yapılan işlemlere de uygulandığını belirtiyor.
Bu içerik bilgilendirme amacı taşır. Yatırım tavsiyesi değildir.
Görsel: Yapay zekâ ile hazırlanmış temsili illüstrasyon.
