Tüketici dernekleri, sadakat kartlarda biriken para puanların yıl sonunda geçerliliğini yitireceği uyarısında bulunarak, tüketicileri biriken puanlarını harcamaya çağırıyor. 31 Aralık itibarıyla bazı sadakat kartlardaki puanların silineceğini belirten uzmanlar, bu durumun tüketici haklarına aykırı olduğunu ifade ediyor.
Sadakat Kartlardaki Puanların Kullanılması Gerekiyor
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, sadakat kartlarında biriken puanların yıl sonuna kadar kullanılması gerektiğine dikkat çekerek, tüketicilerin bu haklarından yararlanmaları gerektiğini söyledi. AA muhabirine açıklamalarda bulunan Deniz, “Yılın sonuna yaklaştığımız bu dönemde, sadakat kartlarında biriken puanları kullanmaları konusunda tüketicilere uyarılarda bulunuyoruz. Aynı şekilde, kredi kartlarında biriken puanların da harcanması gerektiğini hatırlatıyoruz,” dedi.
Deniz, yıl başıyla birlikte firmaların puan sıfırlama işlemlerine başladığını ve bu uygulamanın tüketiciyi mağdur ettiğini belirterek, "Sadakat kartlardaki puanların belirli bir tarihe kadar kullanılma zorunluluğu, tüketiciyi zorlayan ve haksız bir durum. Biz bu uygulamanın yanlış olduğu görüşündeyiz," diye konuştu.
Para Puanlar Tüketicinin Kazanılmış Hakkı
Firmaların 31 Aralık itibarıyla kartlarda biriken puanları sildiğini belirten Deniz, tüketicilerin bu süre zarfında para puanlarını kullanmalarını önerdi. "Tüketici uzun süredir alışveriş yaparak sadakat göstermiş ve puan biriktirmiş. Bunu yıl sonuyla sınırlamak etik değil. Tüketicilere, biriken para puanlarını kullanmalarını öneriyoruz," dedi.
İşletmeler Bu Uygulamalardan Vazgeçmeli
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü de sadakat kartlarının müşterilere avantaj sağladığını belirterek, her yıl sonunda para puanların silinmesinin etik olmadığını ifade etti. Güllü, "Birçok işletmenin sadakat kartlardaki para puanları sıfırladığını görüyoruz. Bu durumu, tüketicinin kazanılmış haklarının geri alınması olarak değerlendirmek gerekiyor," diye konuştu.
Güllü, sadakat kartı verildiğinde para puanların sıfırlandığına dair bilgilendirme yapılmış olsa dahi, bunun etik dışı bir uygulama olduğunu savundu. "Bu durum, ahilik anlayışına aykırı bir uygulama. İşletmelerin bu tür uygulamalardan vazgeçmesini bekliyoruz," açıklamasında bulundu.
Yıl Sonunu Beklemeden Para Puanlarınızı Kullanın!
Tüketicilere yıl sonunu beklemeden alışverişlerini tamamlamaları yönünde uyarılarda bulunan Güllü, "Sadakat kartlarındaki para puanları, uçuş milleri veya diğer kazanılmış haklar, yıl sonunu beklemeden kullanılmalı. Aksi halde hakem heyetlerine başvuru yapılması gerekebilir ve bu durumun değerlendirilmesi sürecinde tüketici hakları ihlal edilebilir," dedi.
Tüketici dernekleri, tüketicilerin bu risklerle karşılaşmaması adına, biriken puanlarını yıl sonundan önce kullanmalarını öneriyor.
