Tokat’ın Niksar ilçesinde araç muayenesi sırasında kredi kartıyla ödeme yapan bir vatandaşın ödediği komisyon bedeli, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla mevzuata aykırı bulundu. Emsal niteliğindeki kararda, kredi kartı kullanımından dolayı tüketiciden ek ücret talep edilemeyeceği vurgulanarak tahsil edilen bedelin iadesine hükmedildi.
Olay, Ali Kaya’nın 4 Kasım 2025’te TÜVTÜRK Niksar Şubesi’nde aracını muayeneye götürmesiyle başladı. Kaya, muayene ücretini kredi kartıyla ödemek istediğinde kendisinden 65,63 TL komisyon bedeli talep edildi. Komisyon uygulamasının yasal olmadığını belirten Kaya, itirazına rağmen ücretin zorunlu olarak tahsil edildiğini ifade etti. Bunun üzerine ödeme makbuzuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
“Komisyon talep edilemez”
Başvuruyu inceleyen Hakem Heyeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu’nun ilgili hükümleri kapsamında değerlendirme yaptı. Kararda, üye işyerlerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden komisyon veya ek hizmet bedeli talep edemeyeceği açıkça belirtildi. Bu çerçevede, kredi kartı kullanımı gerekçe gösterilerek alınan 65,63 TL’nin mevzuata aykırı olduğuna karar verildi ve bedelin tüketiciye iade edilmesi oy birliğiyle hükme bağlandı.
“İcra masrafları endişe yarattı”
Süreci anlatan Ali Kaya, ödeme sırasında komisyon alınacağı bilgisinin kendisine verildiğini, itiraz etmesine rağmen mecburen ödeme yaptığını söyledi. Hakem Heyeti kararının ardından TÜVTÜRK genel merkeziyle görüştüğünü belirten Kaya, “Ücretin iade edilmeyeceğini, istersem icra yoluna gidebileceğimi söylediler. İcra masraflarının bana kalacağı endişesiyle bu süreci ileri taşımadım,” ifadelerini kullandı.
Emsal niteliğinde karar
Tüketici dernekleri ve hukukçular, kararın kredi kartıyla ödeme yapan tüm tüketiciler için emsal oluşturduğuna dikkat çekiyor. Uzmanlara göre, bu tür uygulamalarla karşılaşan vatandaşlar, ödeme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurarak haklarını arayabilir. Karar, kredi kartı komisyonu uygulamalarına karşı denetimlerin ve farkındalığın artması açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
