Ticaret Bakanlığı, son günlerde gündeme gelen "internet alışverişlerinde cayma hakkının kaldırıldığı" yönündeki haberlerin gerçeği yansıtmadığını belirten bir açıklama yaptı. Bakanlık, kamuoyunu doğru bilgilendirmek amacıyla yazılı bir açıklama yayımladı.
Cayma Hakkı Hâlâ Geçerli
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin internet üzerinden yapılan alışverişlerdeki haklarının koruma altında olduğu ve mevcut düzenlemelerin halen yürürlükte bulunduğu vurgulandı. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Dönem dönem gündeme gelen 'internet üzerinden yapılan belli alışverişlere ilişkin cayma hakkı'nın kaldırıldığına yönelik haberler gerçeği yansıtmamaktadır. Bu tür haberler tüketiciler arasında yanlış anlaşılmalara yol açmaktadır ve kesinlikle asılsızdır."
Yeni Düzenleme 2026'ya Ertelendi
Bakanlık, Resmi Gazete'de yayımlanan "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" kapsamında, cayma hakkına ilişkin bazı ürün gruplarındaki düzenlemelerin uygulanmasının 1 Ocak 2026 tarihine ertelendiğini bildirdi. Bu durumun, tüketicilere mevcut haklarını kullanmaya devam etme imkânı sunduğunun altı çizildi.
Cayma Hakkı Nedir?
Cayma hakkı, tüketicilerin mesafeli sözleşmeler kapsamında satın aldıkları ürün veya hizmetlerden, belirli bir süre içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden vazgeçme hakkıdır. Türk Hukuku’nda cayma hakkı, özellikle tüketicilerin korunması amacıyla geniş kapsamda düzenlenmiştir. İnternet alışverişlerinde bu süre, genellikle 14 gün olarak uygulanmaktadır.
Yanlış Bilgilere Karşı Uyarı
Ticaret Bakanlığı, yanlış bilgilere itibar edilmemesi konusunda kamuoyunu uyardı ve güvenilir kaynaklardan bilgi alınması gerektiğine dikkat çekti. Bakanlık, tüketicilerin haklarının korunması ve ticari faaliyetlerin düzenli bir şekilde devam etmesi için gerekli önlemlerin alındığını da ifade etti.
Kamuoyu Duyarlılığı Çağrısı
Son olarak, Bakanlık açıklamasında şu çağrıyı yaptı:
"Tüketicilerimizin yanıltıcı haberlere itibar etmemelerini, doğru bilgiye bakanlığımızın resmi açıklamaları ve duyuruları üzerinden ulaşmalarını önemle rica ederiz."
Bu açıklamayla birlikte, internet alışverişlerinde tüketici haklarının korunmasına yönelik taahhüdün devam ettiği ve düzenlemelerin tüketiciler lehine yapılmaya devam edeceği bir kez daha vurgulanmış oldu.
