Schengen vizesi başvurularında son dönemde artan randevu krizine ilişkin dikkat çeken iddialar Türkiye Büyük Millet Meclisi’nin gündemine taşındı. Randevu sistemlerinin bot yazılımlar aracılığıyla manipüle edildiği, alınan randevuların daha sonra yüksek ücretlerle satıldığı yönündeki şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, söz konusu iddialar kapsamında Reklam Kurulu tarafından yedi şirket hakkında inceleme başlatıldığını açıkladı.
Randevu ticareti iddiaları araştırılıyor
Schengen vizesi almak isteyen vatandaşların uzun süredir yaşadığı randevu sıkıntısı yeni bir boyut kazandı. İddialara göre bazı kişi ve şirketler, otomatik yazılımlar kullanarak konsolosluk ve aracı kuruluşların sistemlerinden toplu randevu alıyor, ardından bu randevuları yüksek ücretler karşılığında ihtiyaç sahiplerine satıyor.
Konuya ilişkin milletvekillerinin yazılı soru önergelerini yanıtlayan Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Reklam Kurulu'nun bot yazılımlar kullanılarak gerçekleştirildiği öne sürülen bu faaliyetlere yönelik inceleme süreci başlattığını belirtti. Bakan Bolat, inceleme kapsamında yedi şirketin mercek altına alındığını ifade etti.
İddialar diğer bakanlıklara da iletildi
Bakan Bolat, yalnızca randevu satışlarıyla ilgili değil, aynı zamanda bazı hizmet sağlayıcıların şahsi IBAN hesaplarına ödeme aldığı ve müşterilere fatura düzenlemediği yönündeki şikayetlerin de değerlendirildiğini söyledi.
Bu kapsamda ortaya atılan iddiaların incelenmesi amacıyla Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Dışişleri Bakanlığı'na resmi bildirimde bulunulduğunu aktaran Bolat, ilgili kurumların gerekli değerlendirmeleri yapacağını kaydetti.
Son 5 yılda yüzlerce şikayet geldi
Vize başvuru aracılığı hizmetleriyle ilgili vatandaşlardan gelen şikayetlerin son yıllarda önemli ölçüde arttığına dikkat çekildi. Ticaret Bakanlığı verilerine göre son beş yıl içerisinde konuya ilişkin 143 CİMER başvurusu ve 10 e-Devlet başvurusu yapıldı.
Bakanlık, kendisine ulaşan başvuruların önemli bir bölümünde vatandaşların yaşadığı mağduriyetleri ilgili hak arama mekanizmalarına yönlendirdi. Özellikle yüksek ücret talepleri, randevu bulunamaması ve ücret iadesi konularında çok sayıda şikayetin iletildiği belirtildi.
Mevzuatta önemli boşluklar bulunuyor
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, sektördeki en büyük sorunlardan birinin mevcut mevzuattaki eksiklikler olduğunu da kabul etti. Mevcut Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemelerde, vize başvuru aracılığı hizmeti veren şirketlere yönelik özel hükümler bulunmadığını ifade eden Bolat, fiyatlandırma politikaları, ücret iadesi süreçleri ve bilgilendirme yükümlülükleri konusunda açık yasal düzenlemelerin yer almadığını söyledi.
Bu durumun hem tüketicilerin haklarını koruma hem de sektörün denetlenmesi açısından çeşitli zorluklar oluşturduğuna dikkat çeken Bolat, ilave tedbirlerin ilgili kamu kurumlarının görüşleri doğrultusunda değerlendirildiğini belirtti.
Yeni düzenlemeler gündeme gelebilir
Uzmanlar, Schengen vizesine yönelik yoğun talep ve sınırlı randevu kapasitesinin fırsatçılara alan açtığını belirtiyor. Devam eden incelemeler sonucunda usulsüzlük tespit edilmesi halinde idari yaptırımların yanı sıra sektöre yönelik yeni düzenlemelerin de gündeme gelebileceği değerlendiriliyor.
Özellikle dijital platformlar üzerinden yürütülen randevu satışlarının engellenmesi, aracı kuruluşların daha sıkı denetlenmesi ve tüketicilerin korunmasına yönelik yeni mevzuat çalışmalarının önümüzdeki dönemde hız kazanması bekleniyor.
