Yılın son günlerine girilirken kredi kartı kullanıcılarını yakından ilgilendiren kritik bir takvim devreye girdi. Bankaların kredi kartlarına tanımladığı ödül ve kampanya puanlarının bir bölümü 31 Aralık itibarıyla geçerliliğini yitiriyor. Kullanılmayan puanlar yıl sonunda otomatik olarak silinebilirken, bu durum binlerce liralık hak kaybına yol açabiliyor.
Puanlar süreli, kayıp kalıcı
Alışveriş, akaryakıt, seyahat ve online harcamalar üzerinden kazanılan puanların büyük kısmı 1 yıl ile sınırlı olarak tanımlanıyor. Süresi dolan puanlar için çoğu zaman ek bir kullanım hakkı tanınmıyor. Uzmanlara göre, özellikle uzun süredir kontrol edilmeyen kartlarda biriken puanlar fark edilmeden sıfırlanabiliyor. Yıl bitimine kalan son 10 gün, puanlarını nakde eşdeğer avantajlara dönüştürmek isteyen kullanıcılar için kritik önem taşıyor. Puanlar; market, akaryakıt, elektronik, seyahat ve e-ticaret alışverişlerinde kullanılabiliyor. Ancak her bankanın puan kullanım alanları ve geçerlilik koşulları farklılık gösterebiliyor.
Mobil uygulamadan kontrol edin
Bankalar, puan bakiyeleri ve son kullanım tarihlerini mobil bankacılık uygulamaları üzerinden görüntüleme imkânı sunuyor. Ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla da puanların hangi tarihte silineceği öğrenilebiliyor. Uzmanlar, özellikle birden fazla kredi kartı bulunan kullanıcıların tüm kartlarını ayrı ayrı kontrol etmelerini öneriyor.
“Son gün uyarısı yapılmıyor”
Puanların silinmesine ilişkin tartışmalar sürerken, Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, bankaların çoğu zaman tüketicilere son gün uyarısı yapmadığına dikkat çekiyor. Güllü, Borçlar Kanunu’na göre alacaklara ilişkin hakların 10 yıl boyunca geçerli olduğuna işaret ederek, puanların otomatik silinmesinin hukuki tartışma yarattığını belirtiyor.
Hak kaybı riski büyüyor
Tüketici temsilcilerine göre, bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşanan puan kayıpları her yıl aralık ayında artış gösteriyor. Kullanıcıların hak kaybı yaşamaması için puan bakiyelerini kontrol etmeleri, süresi dolacak puanları yıl bitmeden harcamaları ve kampanya koşullarını dikkatle incelemeleri tavsiye ediliyor.
