MNG Kargo’nun DHL Group bünyesine katılmasının ardından başlayan dönüşüm süreci, Türkiye’de lojistik ve e-ticaret ekosistemini yeniden şekillendirmeye hazırlanıyor. DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz, 250 milyon euroluk yatırım paketiyle kapasiteyi iki katına çıkarmayı hedeflediklerini açıkladı. Gündüz, “Amacımız Türkiye’yi bölgesel lojistik üs haline getirmek” dedi.
DHL eCommerce Dönemi Başladı
2023 sonunda gerçekleşen satın almanın ardından 2025 Mayıs itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce adıyla devam eden MNG Kargo, entegrasyon sürecini başarıyla tamamladı. CEO Kağan Gündüz, bu süreçte müşteri memnuniyetini odağa alan yeni hizmet modelleri geliştirildiğini belirtti. Sahada hizmet kalitesinden dijital çözümlere kadar geniş bir alanda iyileştirme yapıldığını vurgulayan Gündüz, dijital altyapı yatırımlarının müşteri deneyimine doğrudan yansıdığını ifade etti. Gündüz, DHL Group’un küresel 2030 stratejisinde Türkiye’nin öncelikli 20 pazardan biri olarak konumlandırıldığını belirtti. Genç ve teknolojiye açık nüfusun yanı sıra stratejik coğrafi konumun da Türkiye’yi öne çıkardığını ifade eden Gündüz, bu yatırımla Türkiye'nin e-ticaret lojistiği ve e-ihracatta bölgesel üs haline geleceğini söyledi.
250 Milyon Euroluk Yatırım ile Kapasite İkiye Katlanacak
DHL eCommerce’ün Türkiye’ye yönelik ilk büyük yatırım paketi olan 250 milyon euroluk bütçe; yeni transfer merkezleri, araç filosunun modernizasyonu, teknolojik altyapı ve otomasyon sistemlerinin geliştirilmesi gibi alanları kapsıyor. Bu yatırımla birlikte kargo işleme kapasitesinin iki katına çıkarılması hedefleniyor. DHL, Türkiye’den dünya geneline daha kolay erişim sağlamak ve yerel üreticileri küresel pazara entegre etmek için yeni servisler devreye alıyor. Şirket, DHL'in diğer iştirakleriyle kurduğu entegrasyon sayesinde daha kapsamlı ve hızlı uluslararası çözümler sunmayı amaçlıyor.
İstihdamda Yeni Dönem
Bugün itibarıyla 7.500’ün üzerinde bordrolu çalışanla hizmet veren DHL eCommerce, iş ortaklarıyla birlikte 11 bin kişilik bir ekosisteme ulaşmış durumda. Gündüz, özellikle operasyon, müşteri hizmetleri ve uluslararası gönderi süreçlerinde yeni ekip arkadaşlarına ihtiyaç duyduklarını belirtti. Türkiye’nin e-ticaret dinamiklerinin benzersiz olduğuna dikkat çeken Gündüz, mobil ve sosyal medya odaklı alışveriş davranışlarının hem kullanıcı deneyimini hem de kargo hizmetlerini dönüştürdüğünü söyledi. Genç neslin hız, şeffaflık ve erişilebilirlik beklentilerinin yatırımların yönünü belirlediğini vurguladı. DHL eCommerce Türkiye, karbon ayak izini azaltma hedefiyle de dikkat çekiyor. Geri dönüştürülebilir ambalajlar, elektrikli araç yatırımları ve ileri dönüşüm projeleriyle çevresel sürdürülebilirliğe odaklanılıyor. Gündüz, bu adımların DHL’in yeşil lojistik stratejisinin bir parçası olduğunu söyledi.
