BNP Paribas Cardif Türkiye, sigorta sektöründe müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik yeni bir adım atarak tazminat bildirim sürecini tamamen dijital ortama taşıdı. Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası ürünleri kapsamında yapılan başvurular artık şubeye gitmeden, hızlı, kolay ve şeffaf bir şekilde tamamlanabiliyor. Şirket, müşterilerden gelen yoğun talepler doğrultusunda en çok merak edilen soruları derleyerek sürece dair tüm detayları paylaştı. Buna göre;
- Online başvuru imkanı: TEB üzerinden sunulan işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık teminatlarına ilişkin tazminat başvuruları dijital ortamda yapılabiliyor.
- Anlık takip: Müşteriler, Bireysel İnternet Şubesi veya CepteCardif üzerinden başvurularını 7/24 takip edebiliyor. Ayrıca SMS ve e-posta ile bilgilendirme sağlanıyor.
- TEB müşterilerine kolaylık: CEPTETEB kullanıcıları, şifre tekrar girmeden CepteCardif’e giriş yaparak işlemlerini kısa sürede tamamlayabiliyor.
Dijital Dönüşüm Yolculuğu Hızlanıyor
BNP Paribas Cardif Türkiye, “Sigortayı ulaşılabilir kılıyoruz” anlayışıyla müşteri odaklı projelere hız kesmeden devam ediyor. Yenilenen kurumsal web sitesi, online hasar bildirimi, CEPTETEB ve CepteCardif üzerinden dijital BES uygulamaları şirketin hayata geçirdiği somut dijital adımlar arasında öne çıkıyor. Uçtan uca dijital entegre sigorta platformu olma vizyonuyla hareket eden şirket, hem bireysel müşteriler hem de iş ortakları için sigortacılığı daha erişilebilir ve güvenilir bir deneyim haline getirmeyi amaçlıyor. BNP Paribas Cardif Türkiye, verimlilik ve rekabet avantajı sağlayan bu yeniliklerle sektörde öncü rolünü pekiştirirken, gelecekte de hızlı, çevik ve müşteri memnuniyetini önceleyen çözümler sunmaya devam edecek.
