Yaz tatilinde milyonlarca vatandaşın tercih ettiği turizm sektörü, bu yıl ciddi denetimlerden geçti. Ticaret Bakanlığı ve Reklam Kurulu’nun yürüttüğü incelemeler sonucunda, tüketici mağduriyetine yol açan 30 firmaya toplamda 138,1 milyon lira idari para cezası uygulandı. Ticaret Bakanlığı ekipleri, yaz ayları boyunca turizm sektörünü mercek altına aldı. İncelemeler kapsamında 32 firma denetlendi; bunların 22’si paket tur, 10’u ise devre mülk sözleşmeleri nedeniyle kontrol edildi. Denetimler sonunda 11 firma hakkında hazırlanan 8 soruşturma raporu savcılıklara gönderildi.
Paket tur ve devre mülkte ağır cezalar
Denetimlerde 21 firmaya paket tur sözleşmelerindeki aykırılıklar nedeniyle 31 milyon lira, 9 firmaya devre mülk sözleşmelerindeki ihlaller nedeniyle ise 102 milyon lira ceza kesildi. Böylece toplam ceza miktarı 133 milyon liraya ulaştı. Vatandaşlardan gelen şikâyetler, özellikle cayma hakkının kullandırılmaması, iade sürecinde kesinti yapılması ya da hiç ödeme yapılmaması üzerinde yoğunlaştı. Ayrıca bazı tüketiciler, paket tur satın almalarına rağmen turların son anda iptal edilmesi veya bedelin yasal süresinde ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadı.
Yanıltıcı reklamlar da gündemde
Reklam Kurulu da turizm işletmelerinin tanıtımlarını inceledi. Otel, pansiyon, seyahat acenteleri, çevrim içi rezervasyon platformları ve hava yolu firmalarının yanıltıcı tanıtımlarına yönelik 21 dosyada yaptırım uygulandı. Bu kapsamda 5,1 milyon lira idari para cezası kesilirken, durdurma ve erişim engeli kararları da devreye sokuldu. Yanıltıcı tanıtımlar arasında; olmayan işletmelerin hizmet veriyor gibi gösterilmesi, vaatlerin yerine getirilmemesi ve hukuka aykırı faaliyetler öne çıktı. Sonuç olarak, yaz dönemi boyunca yapılan denetimlerde turizm sektöründe tüketici mağduriyetine yol açan firmalara yaklaşık 138,1 milyon lira ceza uygulanmış oldu. Yetkililer, denetimlerin önümüzdeki dönemde de aralıksız süreceğini, tüketicilerin haklarını korumak için cayma hakkı ve iade süreçlerinde dikkatli olmaları gerektiğini hatırlattı.
